Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O cliente tem um prazo de 7 dias corridos, a contar da data de entrega do produto, para entrar em contato conosco e solicitar a devolução ou a troca do mesmo. Este contato deve ser feito através do e-mail contato@scarlets.com.br e é necessário informar o nome do comprador, CPF, número do pedido, produto pelo qual deseja a troca ou devolução. Após o recebimento do produto em nossa loja, será feita uma avaliação do produto para que esta troca ou devolução seja autorizada. Neste caso, o produto tem que estar em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham, etiqueta intacta e sem indícios de uso. Se o produto recebido encontrar-se de acordo com as exigências acima citadas, o cliente poderá fazer a troca por qualquer outro produto ou ser reembolsado no valor da sua compra.

O prazo de substituição pode ser de até 30 dias.

Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor.